怎么就扭亏为盈了呢？
去年还亏的一塌糊涂，资金链甚至分分钟就会断裂，而只用了一年时间，就扭亏为盈了？
罗南-安德森和他的相对论娱乐集团真有这么厉害？
里德-哈斯廷斯审视的看着乔尔-迈尔，虽然不愿意相信这话，但理智告诉他，乔尔-迈尔没必要在这种事上面撒谎。
服务生这时送来咖啡，乔尔-迈尔是过来休息的，还要研究下午拜访的客户，既然已经与里德-哈斯廷斯礼貌的打了招呼，没必要继续留在这里，适时的提出告辞，端着咖啡去了角落中的卡座。
里德-哈斯廷斯心情很复杂，自从卖掉了奈飞，就没有再刻意关注过，没想到奈飞竟然出现了天翻地覆的变化。
但他没有后悔，作为商业精英，并不会因为这种事而懊恼，毕竟公司换主人而重新焕发生机之类的事情，在商圈里面也不算非常罕见。
其实他作为创始人之一，也希望奈飞能继续生存下去，而不是关门大吉。
里德-哈斯廷斯只是想不明白，为什么奈飞如此快就摆脱了困境？
难道罗南-安德森为奈飞指明了道路？比自己更适合当奈飞的老板？
难道好莱坞的平台对奈飞能起到巨大的推动作用？
这些不得而知，但奈飞这个从他手里诞生的孩子，或许能达到最初计划的目的地，或许真的能颠覆百事达也说不定。
里德-哈斯廷斯叹了口气，自己没有做到的，谁能说罗南-安德森就做不到？
喝完一杯咖啡，又要了些简单的餐点，乔尔-迈尔边吃边研究用户的数据资料，在咖啡厅待了一个小时，开始了下午的工作。
对于奈飞网站，乔尔-迈尔最喜欢的是它每天都会提供数据，告诉他哪些是自己的客户、他们居住在哪里、他们在奈飞网站购物租赁的次数与时间，以及他们选择的影片和影视剧是什么。
任何一个在奈飞网站上消费过的用户都极其宝贵，想要将他们发展成为奈飞的长期用户，市场调查部必须切中要害，终结这些人在百事达租赁电影的习惯。
从去年年初开始，乔尔-迈尔和他的工作人员经常打电话给网站的新用户，询问他们使用网站的情况，他们为何点击某个对象，他们为何在某一天而不是其他时间注册等等。
如果时机合适，会趁机提出登门拜访的请求。
乔尔-迈尔坚信，电话中的沟通再顺畅，也比不上面对面的交流。
幸运的是，只要电话沟通顺畅，很多客户都会同意登门拜访。
然后，乔尔-迈尔和他的工作人员会带着小礼品以及专门从星巴克买的咖啡，赶去客户家中，观察用户如何在奈飞网站上搜索电影，如何挑选自己中意的影碟等等。
这些第一手的资料，成为了奈飞极其重要的参考数据。
看看百事达那糟糕的服务，乔尔-奈尔觉得他们的工作和奈飞这个网站，都是在为广大的影碟用户传播福音。
虽然百事达一家独大的局面不会立即发生变化，但奈飞无疑走在一条正确的道路上。
乔尔-迈尔对于拜访用户充满热情，过去几个月的实地发展高速他，对于奈飞应该怎样改善自己的网站，那些受过良好教育、家境条件不错的男性用户有很多想法，其中一些相当不错。
通过拜访发现，影迷们越来越满意奈飞提供的服务。
不过，乔尔-迈尔非常清楚，奈飞需要走的路仍然很长。
奈飞的大部分用户们，仍然在百事达、好莱坞视频和影库等连锁店面租片，多年的消费习惯不可能短期内就彻底改变。
但未来属于奈飞！
乔尔-迈尔想到了新老板罗南-安德森在公司新年会议上说过的一句话——昔日的巨无霸比不上后起之秀机智灵活！
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