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《幸运合伙人》最新章节
《幸运合伙人》章节试读
记者就同舟路分理处服务态度差效率低等情况,在电话里对市分行的领导进行了告状性质的采访。
领导高度重视,下午派监察部主任刘金海到同舟路分理处了解情况。
分理处的负责人一起接驾,洪爽和周益群也被叫去了。
刘金海是这家分理处的前任经理,在职期间该网点年年评优,今日闹出丑闻,自觉劳动成果被毁,问明详情后狠狠批评袁强。
“你们对这件事的处理太失败了,且不说前天得罪客户,昨天消极应对投诉,只说今天上午,当客户展开报复时,你作为网点负责人应该立即出面赔礼道歉,争取对方谅解,使其停止报复行动。要是客户依然我行我素,我们好歹能占到些理,对外也有回旋余地。这件事反应出你们应对突发事件的能力严重不足,应该深刻反省!”
袁强诺诺悔过,打听负面消息的扩散程度。
听说记者向分行详细反应了周益群粗暴对待冷姑娘的过程,却只字未提洪爽用英文脏话字条辱骂冷阳一事。
低双商的周益群不满嘟囔:“犯错的又不只我一个,他们还男女区别对待啊。”
刘金海怒道:“难道你还想我们银行的污点越多越好?小洪也许是运气好,但就性质来说,她是在被客户无礼刁难后被动还击,你是在客户毫无过错的情况下主动冒犯,这起纠纷完全因你而起,你还有什么不服气的?”
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